1. EĞİTİMİN HEDEFİ
1. Kuruluşta görev yapan yöneticilerin hızlı, etkili, doğru, analitik, ekonomik ve kurumsal strateji ve hedeflere uygun problem çözme ve karar verme yetkinliklerini geliştirerek kurumsal performansın geliştirilmesini hedefliyoruz.
2. Eğitim projemizin kuruluşun iş yaşamına güçlü etkisi olması, kolay ve yaygın olarak uygulanabilir olması, bireysel ve kurumsal yetkinlik gelişimine katkı sağlamasını hedefliyoruz.
2. YETKİNLİK GELİŞİMİ SAĞLANACAK KONULAR
1.Yöneticilerin “Problem Çözme becerileri” iş yaşamındaki 3 alanla ilişkilidir. 1.Problem Çözme teknikleri 2.Analiz ve Sentez 3.Ekip çalışması
Bu eğitim projesiyle yöneticilerinin bu 3 alandaki yetkinliklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.
2. Stratejik planlama, kuruluşun gelecekteki başarısı için bugün ne yapılması gerektiğine karar vermektir. Eğitim projesinde yöneticilerin «Stratejik Farkındalık» sayesinde karar verme adımlarında «kurumsal strateji, politika ve temel ilkeleri» dikkate almalarını hedefliyoruz.
3.Strateji, uzun vadede önceden belirlenen bir amaca ulaşmak için izlenen yoldur. Bu eğitimde yöneticilerin değişen koşulları dikkate alarak kurumsal hedeflerin ve amaçların gerçekleştirilmesi için «stratejik düşünme» yetkinliğini geliştireceğiz.
4.Yöneticiler, bazen anlık operasyonel kararlar, bazen de kritik ve stratejik kararlar vermek durumundadır. Bu eğitimde yöneticilerin hızlı, etkili, analitik ve bilgi odaklı durum analizi yapma ve önem – aciliyet kriterlerine göre “stratejik karar verme” yetkinliğini geliştireceğiz.
5.Yöneticiler, günlük işlerin yönetimi yanında, rekabet üstünlüğü ve finansal fayda sağlayacak konularda anlık problemleri «zamanında, etkili ve kökten» çözmelidir. Eğitim projemizde yöneticilerin «etkili ve yaratıcı problem çözme» yetkinliğini geliştireceğiz.
6. Kuruluştaki yöneticiler, temel görev ve sorumluluklarından biri olarak yönettikleri süreçlerde bireysel ve ekip olarak risk ve problemleri öngörülmesi, etkili çözümlenmesi, zamanında karar verilmesi yönünde ekiplerine «öncülük ve liderlik» rollerine yönelik farkındalık geliştirecekler.
3. EĞİTİM İÇERİĞİ
MODÜL 1. KAVRAMLAR VE PROBLEM ÇÖZME BECERİLERİ (1.gün)
1.Problem Çözme Kavramları
Temel kavramlar; Problem, risk, fırsat, problem çözme, karar verme
İş yaşamında problem çözme, yöneticilik, liderlik, kurumsal yapı
Etkili problem çözümünde gereklilikler, yeterlilikler; deneyim, katılım, kurum kültürü
Etkili problem çözme için kişilik özellikleri ve zihinsel özellikler
Kuruluş’a özgü uygulamalar
2.Problem Çözme Adımları
İlk aşama; Problemi algılama, ön analiz, problemi tanımlama, önceliklendirme
İkinci aşama : Acil faaliyetler ve önlemler, bilgilendirme
Üçüncü aşama : Veri ve bilgi toplama, risk analizi
Dördüncü aşama : Kök neden analizi, Eylem Planı (görev, başlama, bitirme, kaynaklar)
Beşinci aşama : Uygulama, kontrol, güncelleme
Kuruluş’a özgü uygulamalar
3.Ekiplerle Problem Çözme ve Ekip Liderliği
Problem çözme çalışmalarında ekip dinamiği, ekip olarak roller, ekip liderliği
Ekip halinde problem çözme seçenekleri; Katılımcı, ortam, süre, yöntem, kapsam
Kuruluş’a özgü uygulamalar
4.Yaratıcılık
Kalıpların dışında farklı ve yaratıcı düşünme
Yaratıcılık teknikleri (Gordon, ABC, Kuluçka, Çapraz İlişki, Eyfel Kulesi)
Kuruluş’a özgü uygulamalar
MODÜL 2. STRATEJİK KARAR VERME BECERİLERİ
5.Karar Verme Becerileri
Temel kavramlar; Karar verme/karar alma, uzlaşma, strateji, taktik,
Kurumsal kavramlar; Yöneticilik/liderlik, çeviklik, sorumluluk ve yetki, kaynak kullanımı
Etkili karar vermek için gereklilikler, yeterlilikler; deneyim, katılım, kurum kültürü
Kuruluş’a özgü uygulamalar
6.Stratejik Önceliklendirme
Kurumsal olarak tanımlanmış odaklar; Vizyon, misyon, politika, strateji, taktik, hedef, müşteriler, paydaşlar
Süreç olarak tanımlanmış odaklar; Kapsam, etkileşimli süreçler, süreç hedefleri
Kuruluş’a özgü uygulamalar
7.Karar Verme Adımları
Önceliklerin belirlenmesi; Öncelik/Karar matrisi/kriter listesinin kullanılması
Zaman faktörünün değerlendirilmesi; Aciliyet /Önem seviyesi
Risk faktörünün değerlendirilmesi; Risk analizi tablosu
Seçeneklerin değerlendirilmesi ve kararın verilmesi
Kuruluş’a özgü uygulamalar
8. Duygu ve Davranış Yönetimi
Etkili karar vermek için kişilik özellikleri ve zihinsel özellikler
Karar verme sürecinde olumsuz duyguların değerlendirilmesi ve kontrol altına alınması
Değerlendirme, kısa özet ve 1. gün sonu
MODÜL 3. PROJE SUNUMLARI; PÇE Ekipleri (2.gün)
9.Problem Çözme Ekiplerinin «Problem Çözme /Karar Verme Analizi Projesi» sunumları
Ekipler; PÇE 1, PÇE2, PÇE3 ; Sunumlar ve yorumların değerlendirilmesi
MODÜL 4. SONUÇLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
10. Problem Çözümleri ve Karar Analizi Sonuçları
Problem Çözümü /Karar sonuçlarının «kurumsal boyutta» bütün olarak değerlendirilmesi
Kurumsal olarak geliştirme/iyileştirme önerilerinin belirlenmesi;
- Problem çözme uygulamalarında yapılması önerilen iyileştirmeler
- Karar verme uygulamalarında yapılması önerilen iyileştirmeler
11.Genel Özet ve Sınav
Neler öğrendik ? - Genel Özet Paylaşımı
Bilgi ve yaklaşım değerlendirme sınavı
Önerilen yayınlar, kitap, makale, video, film vb.
2.gün ve eğitimin sonu
4. EĞİTİM YÖNTEMİ VE EĞİTİM SÜRESİ
BİLGİ PAYLAŞIM PAKETİ - BİP
Yöntem
Kuruluş içinde düzenlenen BİP Eğitim projesi, hazırlık ve tasarım sonrası 3 haftalık bir süreye yayılan, uygulama odaklı yüz yüze eğitim çalışmasıdır ve dört adımdan oluşur.
Aşamalar ve Eğitim Süresi (Bkz. Eğitim Programı)
1.Hazırlık aşaması; Analiz ve Tasarım; Polater Eğitim ve Danışmanlık ofisinde gerçekleştirilir.
2.Teorik Bilgi Paylaşımı Aşaması ; 1 gün yüz yüze eğitim
3.Proje Uygulama Aşaması - Online Takip; Proje Ekiplerinin toplantılarına online katılım
(Katılımcı sayısı ve görev dağılımına bağlı iki veya üç “Problem Çözme Ekibi” oluşturulur ve her ekip 1,5 saat süren analiz toplantısı gerçekleştirir.)
4.Proje Uygulama Analizi Aşaması; 1 gün yüz yüze eğitim
Aşamalar Hakkında Bilgiler
1.Hazırlık; Analiz ve Tasarım (Eğitim başlamadan 2 hafta önce)
Öncelikle eğitim öncesinde, kuruluşa özgü kurumsal yönetim yapısı ve uygulamaları, problem çözme yöntem ve uygulamaları, toplantı yönetimi uygulamaları, strateji belirleme ve strateji yönetimi konularında bilgi alınarak “Mevcut Durum Analizi” yapılır.
Bu kapsamda eğitim içeriği talep ve ihtiyaçlara göre yeniden yapılandırılır.
Eğitimde “Problem Çözme ve Karar Verme” uygulamaları gerçekleştirmek için mevcut problemler ve karar durumlarından örnekler seçilir. Belirlenen problem ve karar konularına bağlı olarak katılımcılar içinden “Problem Çözme Ekipleri – PÇE” oluşturulur.
2.Teorik Bilgi Paylaşımı (1 günlük yüz yüze eğitim)
Yüz yüze olarak düzenlenen eğitimde, “Problem Çözme” ve “Stratejik Karar Verme” ile ilgili ve temel ve ileri seviye bilgiler ve teknikler paylaşılır.
Hazırlık aşamasında belirlenmiş olan kuruluşa özgü problem ve karar durumları için “Problem Çözme Ekipleri – PÇE” çalışmaları ve aktif katılımla örnek uygulamalar gerçekleştirilir.
3.Uygulama Aşaması; ”Problem Çözme Ekipleri” Çalışmaları (Online takip)
Eğitimin ilk günü yapılan teorik bilgi paylaşımı sonrası iki hafta içinde kuruluş içi çalışmalar olarak gerçekleştirilir. Katılımcılardan oluşturulan "Problem Çözme Ekipleri- PÇE", kendi içlerinde toplanarak verilen durum/vakaya göre problem çözme ve karar verme çalışmaları gerçekleştirir.
Her katılımcıya ayrıca bireysel olarak çözümlemesi için ayrı problem ve vakalar iletilir.
Problem Çözme Ekiplerinin kuruluşta kendi içlerinde yaptığı toplantılar ve çalışma sonuçları 2-3 ayrı online toplantıda birlikte incelenir ve değerlendirilir.
4.Uygulama Analizi (1 günlük yüz yüze eğitim)
Problem Çözme Ekipleri – PÇE’lerin çözüm ve karar çalışmaları sunumlarla paylaşılarak analiz edilir ve yorumlanır.
KATILIMCILAR
Kuruluş içinde her fonksiyon ve seviyedeki yöneticiler
Eğitim verimi ve etkililiği için eğitim grubunda en fazla 12 katılımcı öngörülmüştür.
VİDEO TANITIM SUNUMU
Web sitemizde "Bilgi Ağacı/Videolar" bölümünde "Yöneticiler İçin Problem Çözme ve Stratejik Karar Verme Teknikleri Eğitimi - Tanıtım Sunumu" filmini izleyebilirsiniz.