YEDAŞ bünyesinde “8D Problem Çözme Metodolojisi ve Kök Neden Analizi Eğitimi” düzenledik.

 

YEDAŞ, Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak Samsun ve çevre bölgedeki abonelere kesintisiz ve kaliteli elektrik enerjisi dağıtım hizmetleri sunuyor.

 

“Proje Uygulama Paketi” modeliyle gerçekleştirdiğimiz eğitimi merkez ve bölge sorumlularının katılımıyla gerçekleştirdik.

 

Öncelikle eğitim kapsamı ve kurgusunu, YEDAŞ’ın mevcut paydaş ilişkileri, problem çözme yöntemi ve eğitim ihtiyaçlarına uygun bir çerçevede tasarladık.  Daha sonra 2 günlük yoğun yüz yüze bir eğitimle teorik ve teknik bilgileri paylaştık. 8D adımlarını ele alarak problemi tanımlama, veri analizi, kök nedenlerin belirlenmesi, kaçış analizi, düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi aşamalarında kullanılan teknikleri çeşitli gerçek örnekler üzerinden ele aldık.

 

PUP paketinin proje uygulama aşamasında katılımcılar içinden oluşturduğumuz 8D Ekipleri, Yedaş hizmet süreçlerinde yaşanan gerçek problem ve şikayet konularından seçilen problemleri ele aldılar.

 

Proje Ekiplerinin kendi içlerinde yaptığı çalışma sonuçlarını iki ayrı online toplantıda birlikte inceledik ve değerlendirdik.

 

Son aşamada ise, Proje Ekiplerinin uygulama ve geliştirme çalışmalarını bütün katılımcılarla ve ilgili yöneticilerin katılımıyla yüz yüze toplantıda paylaştık, analiz ettik ve yorumladık.