İstanbul Büyükşehir Belediyesi kuruluşu olan “Metro İstanbul” bünyesinde müşteri ilişkileri, teknik destek ve satış ekiplerinin katılımıyla “Müşteri İlişkilerinde Etkili İletişim ve Davranışlar Eğitimi” düzenledik.

Metro İstanbul, EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında yaptığı çalışmalarla müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklılık yönünde kapsamlı çalışmalar yürütüyor.

Eğitimde, müşteri memnuniyetinin ölçümü, analizi ve geri bildirim yönetimi yöntemleri konularında bilgi ve deneyim paylaştık.