Farklı olmak... Farkı yaratmak... Farkı paylaşmak...
 
İnanıyoruz ki
İş Akışımız
Workshop ve Vaka'lar
Eğitimler hakkında ne dediler?"
Eğitim Konuları
İLETİŞİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME (B1)



I. Seminerin Hedefi

- Etkili ve başarılı iletişim kurma konusunda temel ilkeleri paylaşmak

- Örnek uygulamalar, canlandırmalar ve grup çalışmalarıyla bu konudaki yaklaşım ve alışkanlıkların oluşmasına ve gelişimine öncülük etmek

- Doğrudan yapılacak anket ve uygulamalarla bireysel olarak geliştirilebilecek alanların katılımcılar tarafından tanınmasını sağlamak,

- Katılımcıların seminer konusunda kendilerini geliştirebilmeleri için gerekli yöntem ve araçları sunmaktır.

II. Seminerin Felsefesi

Günlük yaşamımızda yüzlerce kişiyle ilişkide bulunuyoruz. Konuşuyoruz, dinliyoruz, izliyoruz, tartışıyoruz, bakışıyoruz, selamlaşıyoruz, davet gönderiyoruz, mail alıyoruz......bunu gibi birbirinden farklı yüzlerce şekilde ve araç ve yöntemlerle mesaj alıp mesaj veriyoruz. Ancak bu sözlerin ve mesajların bir bölümü duyulmuyor, hemen unutuluyor, yanlış anlaşılıyor, hiç anlaşılmıyor, dikkate alınmıyor, ...

Yapılan araştırmalarda bir kuruluşta oluşan problemlerin büyük bir bölümünün iletişim hatalarından- kazalarından kaynaklandığı görülüyor. Gerçekten de bütün bu olumsuzluklar nedeniyle işler aksıyor, yanlış yapılıyor, zaman ve emek harcanıyor, yeniden yapılıyor, kızılıyor, sinirleniliyor, stres yaşanıyor, ...İşte bütün bu yaşananların nedeni şu; İletişim kazaları”...

İletişimi etkili kılan faktörler hep alışkanlıklarımızı değiştirmeyi gerektiriyor. Etkili ve empatik dinleme ile başlıyor herşey, etkili ve düzgün konuşma ile de bitiyor.

İletişim kurma araçları ve yetenekleri her insanda doğal bir şekilde gelişmiştir ve gelişimle birlikte kişiliğin bir uzantısı ve alışkanlıklara dönüşmüştür. Mevcut alışkanlıklarımız ve iletişim dilimizi nasıl kullandığımız üzerine fazla düşünmeyiz. Ancak yapılan anketler ve tarafsız değerlendirmelerde yazılı, sözlü iletişim araçlarıyla etkili iletişim kurma konusunda çoğu alanda eksik veya yanlış bilgi ile hareket ettiğimizi görüyoruz.

Bu seminer, yoğun uygulama odaklı yapısıyla ilginç olaylar, örneklemeler anketler ve benzetmelerle bakış açısını değiştirmeyi ve hatta yeniden yapılandırmayı hedefliyor.



III. Programın İçeriği

• İletişimin yasaları

• Tek yönlü ve iki yönlü iletişim

• İyi iletişimci profili – Ben kimim anketi

• İletişim kazaları

• Etkili dinleme /Etkili konuşma

• Geri besleme ve uzlaşma

• Beden dili

• Stres altında iletişim

• Telefonda iletişim/Yazılı iletişim

• Alışkanlıkları nasıl değiştirebiliriz ?

• Zor insanlarla diyalog

• Kızgınlık, öfke ve duygusal kırgınlıklar – psikolojik engellerle baş etmek

• Stres yönetimi – Kendi kendine motivasyon taktikleri

• “Siz olsaydınız ne yapardınız ?” – Örnek uygulamalar - Sunumlar ve değerlendirme

IV. Eğitim Yöntemi

Seminerlerin bütününde iletilen bilgiler, sorular, görüş ve önerilerin aktarılmasıyla katılımcılarla interaktif ve iki yönlü bir iletişim bağı oluşturulması hedeflenir.

Eğitim sırasında çeşitli uygulama ve grup çalışmalarıyla yoğun tempolu bir program izlenir. Özellikle iletişim bileşenlerinin önemi ve etkisinin çeşitli uygulamalarla katılımcılar tarafından tanınması sağlanır. Örnek uygulamalar ve canlandırmalarda video çekimleri yapılır. Performansın izlenmesi ve değerlendirme sonrasında çeşitli tekniklerin kullanılmasıyla yöntemlerin iyileştirilebileceği konusu paylaşılır.

Sunuş sırasında bilgisayar bağlantılı projeksiyon cihazıyla görsel sunum eşliğinde;

• Teorik bilgiler

• Canlı ve gerçek öyküler,

• Alıntılar, özdeyişler,

• Film ve video sunumları

• Anılar, uygun ve canlı bir akış ve içerikle sunulur.

Katılımcılara “Eğitime Katılım Sertifikası” verilecektir.



V. Süre

2 günlük bir program olarak tasarlanmıştır.

VI. Katılımcılar

Her seviyede yönetici, müşterilerle doğrudan ilişki halinde olan bölümlerde çalışan personel, Firma içinde iletişim etkililiğinin artırılması amacıyla her seviyede personel
Eğitim verimi ve etkililiği için en fazla 15 katılımcı öngörülmüştür.

Copyright Polater Eğitim & Danışmanlık Ltd. Şti. - Her hakkı mahfuzdur. 1024 X 768 çözünürlük uygundur.